-Betyr at vi stort sett får det til

Saksbehandler Lucy Tofterå i Rygge kommune sier at de mottar få klager på avslagene om sykehjemsplass. Hun mener at de er veldig opptatt av å informere om muligheten til å klage på avslaget.

- Jeg tror at grunnen til at det er så få klager i Rygge er at kommunen har fått det til, sier Lucy Tofterå.

Opplyser også muntlig

Tofterå mener at Rygge kommune gir gode opplysninger om klagemulighetene.

- I tillegg til at det står opplyst på hvert eneste vedtak, så opplyser vi også stort sett om denne muligheten muntlig, sier hun.

Klagen på avslag blir først vurdert av samme instans som gjorde vedtaket og blir det ikke omgjort så går det videre til klientutvalget og deretter videre til Helsetilsynet hos Fylkesmannen i Østfold. Men Tofterå sier at det er høy terskel for å få sykehjemsplass og at en del pårørende kan være uenige i om hjelpen i hjemmet er adekvat.

Utfordringer

Tofterå innrømmer at det ofte er vanskelige saker og at det også vil være store utfordringer i tiden som kommer.

- Vi hadde én sak i fjor der vi etter å ha gått gjennom saken på nytt omgjorde vedtaket og ga klageren medhold. Men vi har og flere pasienter som har vært alvorlig syke og døende og som har valgt å ta i mot hjelp hjemme, sier hun.