KOMMER FOR SENT: Felix (10) kommer for sent til behandling fordi drosjene stadig vekk er forsinket. Mamma Trine Thomassen må bruke mye tid på å ringe og organisere ved forsinkelsene. Til høyre ett av brevene som beskriver en pasients opplevelse. Ordfører Reidar Kaabbel vil levere disse til Pasientreiser på mandag.
Kjøp bildeFelix (10) er lei av å vente på taxien når han skal til behandling
Felix (10) har cerebral parese og må ta taxi for å komme til behandling. Ofte rekker han ikke behandlingen, for taxien er forsinket hver gang.
Pasientreiser
En pasientreise er en reise til/ fra offentlig godkjent behandling.
Pasientreiser Østfold har ansvaret for pasientreiser og som dekker utgiftene i Østfold.
Pasientreiser Østfold er en del av Sykehuset Østfold.
Taxi 3 har anbud på denne kjøringen i Våler. Moss Avis skrev i går at det har vært mange klager på pasientreiser i Våler.
Bo Skauen i Pasientreiser Østfold sa at Taxi 3 har hatt kapasitetsproblemer i Våler.
Tor Aune i Taxi 3 sa at problemene skyldes skader, reparasjoner og tekniske problemer.
Felix går i femte klasse på Våk skole. Fordi han har cerebral parese må han til behandling hos fysioterapeut tre ganger i uka. Meningen er at han skal bli hentet av taxi klokka kvart over to hver tirsdag, torsdag og fredag. Men så å si hver gang må Felix vente. For drosjen fra Taxi 3 er nesten alltid forsinket.
– Da sitter jeg og venter. Noen ganger er den en halvtime forsinket, og noen ganger et kvarter. Det er sjelden det er en time, men det har skjedd. Det er kjedelig, sier Felix.
Fortvilet
Mamma Trine Thomassen syns ikke bare det er kjedelig. Hun er fortvilet.
– Det siste halve året har taxien bare vært presis noen få ganger. Vi har ført logg, og stort sett er drosjen fra femten-tjue minutter til en halvtime forsinket. Den har også vært opp til 40 minutter forsinket eller ikke kommet i det hele tatt. Felix kommer for sent til fysioterapeuten og går glipp av mye viktig trening. Når han er en halvtime forsinket får han ikke trent i det hele tatt. Og han er avhengig av intens trening. Det er livsviktig for han, sier Thomassen. Verst har det vært det siste halvåret.
– Skolen er veldig flinke til å ta han inn igjen, så han står ikke ute alene og venter. Men dette skaper problemer for dem også, sier hun.
Vanlig bil
Som Moss Avis skrev i går, er det Pasientreiser som har ansvaret for kjøring av pasienter som skal til behandling. Taxi 3 har anbudet på denne kjøringen i Våler. Driftsleder i Taxi 3, Tor Aune, sa i går at problemene blant annet skyldtes problemer med en server og reparasjoner.
– Dette er et fast oppdrag hver eneste uke, så det nytter ikke å skylde på feil på en server. Og Felix kan kjøre vanlig bil, for han bruker sjelden rullestol, og rullatoren går inn i bagasjerommet. Det finnes ikke noen unnskyldning for dette, sier Trine Thomassen.
Slitsomt
Hun bruker mye tid på å ringe til Pasientreiser og Taxi3.
– Hvis taxien er en halvtime forsinket, rekker ikke Felix behandlingen. Da må vi hente han selv, ringe Pasientreiser og avbestille hentingen, ringe Taxi 3 og fortelle at taxien ikke er kommet. Ofte tar de ikke telefonen og jeg bruker lang tid på å nå fram. Jeg føler meg som en sekretær. Det er slitsomt. Jeg savner at de ringer og melder fra når de ikke kommer. Vi får aldri noen beskjed, sier Thomassen.
– Når Felix skal hjem etter behandlingen blir han hentet av Moss Taxi. Til skolen kjører han med Minibuss 24–7. Begge er alltid presise, sier Trine Thomassen og tilføyer:
– Det blir lite tid igjen til kamerater ved siden av treningen. Når Felix er forsinket hos fysioterapeuten går det enda mer utover det sosiale.
Hun har sendt skriftlig klage til Pasientreiser, og sendt med loggen, men ikke fått svar.
– Det er håpløst, sier Trine Thomassen.
