Canal Digital satser stort på service i Moss

Driften av kundesenteret er satt ut til det franskeide servicesenterselskapet Teleperformance som allerede i midten av februar vil ha de første 14 medarbeiderne på plass i de 800 kvadratmeter store lokalene på toppen av Amfisenteret i Moss.
Fra før driver Teleperformance tre kundeservicekontorer for Canal Digital i Norge, ett på Notodden og to i Porsgrunn med til sammen 300 ansatte. Nå inntar altså selskapet Moss.

Vekst – Canal Digital er inne i en voldsom vekst. I første omgang skal tar vi sikte på å ha på plass 100 ansatte tilsvarende 60-70 årsverk, men om 2-3 år vil senteret trolig ha en bemanning på 100-150 personer, sier Roger Larsen, ansvarlig for kundeserviceavdelingen i Canal Digital.
I Norge har Canal Digital i dag 1,1 million abonnenter innen satellitt-tv og kabel-tv. Nå som det analoge bakkenettet kuttes ut til fordel for et digitalt nett, åpner det seg et nytt markedssegment på en halv million husstander. I Østfold kuttes det analoge bakkenettet allerede 29. april.
– Det er ikke urealistisk at vi kan ta halvparten av det markedet. Det betyr også gode vekstvilkår for kundeservicekontoret i Moss, sier Roger Larsen i Canal Digital.

Moss best I over ett år har Canal Digital og Teleperformance vurdert behovet for et nytt kontor i Norge, og i de siste 4-5 månedene har man sett på flere mulige lokaliseringer hvor altså Moss trakk det lengste strået.
– Østfold er et sentralt beliggende fylke med Moss som et viktig knutepunkt med et stort nedslagsfelt rett ved E6, flyplass og havn. Vi har hele tiden følt oss veldig velkomne til Moss, forklarer informasjonsansvarlig Geir Holen i Canal Digital.
For ordfører Paul-Erik Krogsvold var gårsdagens nyhet om de 100 nye jobbene en svært god melding.
– Dette blir veldig spennende, og vi tar imot denne etableringen med åpne armer. Dette blir jo en betydelig virksomhet i kommunen, sier Krogsvold.

Støvsuge Det er bemanningsselskapet Proffice som skal sørge for at de ledige jobbene i kundeservicesenteret blir fylt opp, og selskapet kommer fremover til å støvsuge markedet etter de rette personene.
– Vi må sette sammen den rette miksen med folk, sier Marie Persson i Proffice.
– De ansatte må kunne håndtere publikumshenvendelser innen satellitt- og kabel-tv, ip-telefoni og internett. Opplæring vil bli gitt, og i utgangspunktet er det en fordel av kundesenteret er bredt sammensatt med kvinner og menn i alle aldre. En god porsjon entusiasme og evne til å kommunisere med folk, er viktige egenskaper å ha med seg, sier prosjektleder Patrik Thorsell i Teleperformance.

Store Canal Digital er et heleid datterselskap av Telenor og distribuerer i dag mer enn 100 TV-kanaler og 20 radio-kanaler. Selskapet er Nordens største distributør av TV-kanaler med tre millioner abonnenter.
Teleperformance er et verdensomspennende franskeid kundeserviceselskap med 80.000 ansatte i 46 land. n

Vi må sette sammen den rette miksen med folk.
Marie Persson, Proffice
Dette blir jo en betydelig virksomhet i kommunen.
Paul-Erik Krogsvold, ordfører

Publisert torsdag 10. januar 2008 kl. 00:00.
Sist oppdatert torsdag 10. januar 2008 kl. 00:00.