Krever bedre arbeidsmiljø

De syv ansatte er den gruppen saksbehandlere i hjemmebaserte tjenester (HBT) som nå sitter på rådhuset. De har ingen leder i gruppen, men forholder seg til virksomhetsleder for HBT, Grete Lauritzen. De ansatte sier til Moss Avis at de ikke ønsker å uttale seg til media om saken, men velger å gå tjenestevei. I et brev til hovedvernombudet skildrer de en foruroligende hverdag på arbeidsplassen, der manglende kontroll, rutiner og mulighet til samarbeid nødvendigvis er nødt til å gå utover de 750 brukerne av hjemmebaserte tjenester i kommunen, i tillegg til de nærmere 180 ansatte i sektoren.
Ingen rutiner. «I alt vesentlig mangler rutiner, og de få rutinene som er etablert er ikke kommunisert og gjort kjent i hele virksomheten» skriver de.
Temaene som tas opp i bekymringsmeldingen skal ha vært luftet tidligere med leder og representanter for kommunalavdelingen.
Brevet er adressert til hovedvernombud Nils-Jørgen Kraft i Moss kommune, og innebærer et ønske om at han nå fremmer en arbeidsmiljøsak på grunn av forholdene.

Helsebelastning

I brevet skriver de at manglende kontroll og oversikt som følge av omorganiseringen og nedbemanningen sist sommer og høst gir konsekvenser for helse og trivsel. Arbeidet preges av uavklarte roller og økt belastning for den enkelte.
I omorganiseringsprosessen ble vedtaksmyndigheten flyttet ut til den enkelte virksomhet. Tanken var at man på den måten ville ansvarliggjøre virksomheten i forhold til de beslutninger som ble tatt. Men dette har medført mye frustrasjon.
– Omorganiseringen førte med seg kutt i antall saksbehandlere. Nærmere bestemt tre årsverk for hjemmebaserte tjenester. Oppgaver som enklere saksbehandling (forlengelser, omgjøringer og opphør) skulle legges ut til avdelingene og utføres av personalet der. Noe forenkling av saksbehandlingen med «rundere» vedtak skulle også medføre mindre behov for saksbehandlingsressurser.
I dag er saksbehandlingsoppgavene fragmenterte. Saksbehandlerne som gruppe skal ikke lenger sitte samlet. Man er fordelt på avdelingene og kan ikke dra nytte av hverandre som «back up» ved ferie og sykefravær.
Brukerne må forholde seg til flere personer.Lang ventetid på å få behandlet sakene medfører også økt antall henvendelser fra bruker, pårørende og andre samarbeidspartnere, skriver de i brevet som er undertegnet syv ansatte i hjemmebasert omsorg i Moss
I forhold til ledelse oppfatter man det dit hen at lederteamet er lite samkjørt og trekker i ulike retninger. Det er ikke enighet om hvor virksomheten skal eller hvordan man skal komme dit. Vi arbeider ikke etter felles mål og forståelse av hvordan ny organisasjonsmodell skal fungere.

Behov for teamleder

En annen ting som de ansatte opplever som svært frustrerende, er at de etter nedbemanningen nå sitter igjen uten ledere.
– Sakene som skal behandles, er ofte innviklede og sammensatte. Enkelte saker byr på virkelig tung juridisk materie. Det er behov for en type teamleder, eller veileder som kan bistå i dette arbeidet. Pårørende og brukerne blir stadig mer ressurssterke og ikke sjelden kan vi erfare at de har bedre kompetanse innen fagfeltet enn oss. Videre har brukere oftere enn tidligere assistanse av rådgivere og advokater. Det er krevende og slitsomt å stå i slike saker uten «ryggdekning». Når vi nå skal utføre dette arbeidet med færre ressurser enn tidligere, kommer behovet for samordning og veiledning i slike saker enda tydeligere frem. Flere av saksbehandlerne kjenner på utbrenthetsfølelsen og man bytter stadig hyppigere på «de vanskelige» sakene etter som man ikke makter å sitte med disse alene, skriver de i brevet.