NAV sendte feil brev igjen

Klara Enderød (77) ble engstelig da hun skjønte at brevet som var adressert til henne inneholdt et vedtak som skulle vært sendt til en helt annen person. Nå er hun redd for hva som kan skje dersom informasjon om henne havner i feil hender.

-Jeg skulle bytte kontonummer, å få tilsendt et skjema. Men jeg er helt sjokkert over at Nav kan sende slike opplysninger til en fremmed. Tenk hvis mine opplysninger blir sendt til noen ukjente. Jeg vet jo ikke hva folk kan finne på, om de er ærlige eller ikke. Hvis mine opplysninger har kommet på avveie, så er jeg redd for hva de kan bli brukt til. Jeg har jo fått et helt annet brev enn det jeg ventet på, sier 77-åringen.

Flaks

Sandneskvinnen som skulle hatt vedtaket fra Nav, synes Nav er useriøse i sin håndtering av sensitiv informasjon. Hun reagerer sterkt på at opplysninger om henne har endt opp hos ukjente mennesker.

- Det er bare flaks at vedtaket havnet hos et ærlig menneske. Jeg synes dette er veldig dårlig og useriøst av Nav. Huff, tenk hva folk kan gjøre med mitt personnummer. På internett kan det lett misbrukes, og kanskje de kan tappe kontoen min, sier Caroline Reiersen (22) fra Sandnes.

En glipp

Kommunikasjonsrådgiver Gerlotte Kvinhaug i Nav Østfold, synes episoden er lei.

- Vi beklager på det sterkeste. Enderød skulle ikke hatt dette vedtaket. Vi vil gå igjennom våre rutiner å undersøke hva som har skjedd. Èn feilsending er en for mye, men heldigvis skjer dette veldig sjelden. Vi håndterer mellom 5 og 6 millioner brev til brukere årlig, så her må det ha skjedd en glipp. Men det er selvfølgelig svært beklagelig, sier Kvinhaug.
Nav vil selv oppsøke Enderød for å hente vedtaket til Reiersen.

Dette er ikke første gang Nav roter med posten. I slutten av Juli skrev Verdens Gang om Nina Tungland som opplevde at hele hennes sykdomshistorie og alle hennes personlige opplysninger havnet hos en kvinne et helt annet sted i landet.

Les artikkelen: Nav sendte Ninas sensitive brev til vilt fremmed