En av mange: Grete Hansen er en av mange pårørende til en bruker av hjemmebaserte tjenester i Moss. – Det mangler struktur og rutiner, sier hun og etterlyser noen som kan sette i gang et felles opprop.– Vi pårørende sitter med mange erfaringer og tanker på hva som kan bli bedre. Kanskje vi kan finne løsninger sammen, sier hun.
Kjøp bildeVil ha klagehjelp mot hjemmetjenestene i Moss
Grete Hansen er pårørende og fortviler over den manglende kompetansen i hjemmetjenestene i Moss. – Noen må hjelpe oss og tale vår sak, sier hun.
Pårørende Grete Hansen støtter all den kritikken mot hjemmebaserte tjenester i Moss som har kommet frem i Moss Avis den siste tiden. Hun kan også fortelle ganske hårreisende historier om manglende kompetanse i omsorgen av hennes far.
– Han trenger én eller to faste personer å forholde seg til for å ha litt kontroll, ikke stadig nye som overhodet ikke vet hva de skal gjøre. For eksempel har de nylig mistet nøkkelen til huset hans og det medførte store komplikasjoner for meg, sier hun.
Felles klageorgan
Hun etterlyser et felles klageorgan eller et felles opprop der alle pårørende kan stå sammen mot kommunen.
– Jeg blir ganske provosert når forvaltningssjefen sier at vi skal være tålmodige. Det går jo ikke an å være tålmodig med sånne problemer! sier hun oppgitt.
I likhet med mange pårørende som har tatt kontakt med Moss Avis den siste tiden, er hun fortvilet over hvor lite struktur det er i hjemmebaserte tjenester.
– Det mangler struktur og rutiner, sier hun.
Kun rådgivende
Fra 1. september i fjor ble Pasientombudsordningen utvidet til også å gjelde kommunehelsetjenesten og sosialtjenesten, med unntak av økonomisk sosialhjelp.
Dermed var det også meningen at brukerne av de kommunale helse og sosialtjenestene skulle få et ombud som arbeider for deres behov, interesser og rettssikkerhet. Men fortsatt er det mange som ikke kjenner til denne muligheten for hjelp.
Dessuten er Pasientombudet bare et rådgivende organ for brukere, og klager må ha fullmakt fra brukeren og skrive brev med detaljert informasjon om de kritikkverdige forholdene.
– Men jeg ønsker å rette kritikken mer mot strukturen og hvordan det er organisert. Det er et strukturelt problem og da hjelper det lite om én klager. Derfor ønsker jeg nå å samle klagene. Kanskje vi kunne sett etter løsninger sammen, sier hun og oppfordrer noen til å hjelpe henne å ta initiativ til dette.
